昆明信息港讯（昆明日报 记者郭曼）近年来,伴随着汽车销售市场的持续升温,汽车消费领域投诉量也大幅攀升。昨日,昆明市消费者协会提示广大消费者,购买汽车时一定要注意车辆凭证是否齐全。

购车消费中,存在着当商家未按约定提供车辆时消费者要求退款难、汽车出现质量问题要求商家维修或退换难、商家不提供汽车合格证等问题。今年一季度,12315咨询反映问题记录数据共9370条,反映车辆相关问题占到832条。此外,服务类投诉量统计中,交通工具(含零部件)投诉为835件,居商品类投诉之首。

昆明市消协提醒广大消费者,在购车前应了解欲购车辆的品牌、配置等信息,确定车型后对经销商的经营资质和诚信度进行初步调查,选择信誉好的经销商,不轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺。

汽车合格证、购车发票等都是购车时的重要凭证,也是汽车登记落户时的必备要件。消费者确定所购车型后,应询问清楚能否当场拿到上述凭证,如不能拿到而对方又没有协议承诺,应谨慎购买。同时,消费者还应向经销商索要车辆使用说明书、保修凭证等相关购车手续资料,当车辆出现问题时按照说明书规定的时间或里程范围到约定维修站保养,并要求维修站在车辆保修卡上做好详细记录。

签订书面合同中应写明车辆品牌、型号、配置、颜色、购车金额及支付方式(含订金或定金支付方式、支付金额)、随车赠品、交车时间、交车地点、违约责任和售后服务等内容,明确双方的权利与义务。同时应注意审查经销商在合同中是否设置免除经营者自身责任、排除消费者合法权利的不平等格式条款(如续保押金问题)。交接车辆时消费者要仔细检查车况、重要部件的性能、外观、油耗和内饰装潢等配置是否与承诺说明书和宣传材料相符,随车文件是否齐全。

消费者在购买汽车时与商家发生消费纠纷,应注意保存好消费过程中产生的各类证明文件,并及时到当地消费者协会或相关行政部门投诉,主动维护自身的合法权益。