9月2日凌晨，麻栗坡县猛硐乡遭受强降雨袭击并引发洪涝灾害，导致当地部分村民房屋被损毁，电力、通信全部中断，多处道路塌方、交通中断。知悉灾害事故情况后，太平人寿云南分公司总经理室领导给予高度关注和重视，即时启动公司重大事故理赔应急机制，要求第一时间展开受伤、遇难事故客户信息收集及公司出险客户排查工作。

在获取事故人员名单后，即时完成公司出险客户排查，目前暂未发现我公司出险客户。后续分公司将密切关注事故最新进展，与同业、医院等机构保持密切联系，做好相应理赔服务工作。另分公司已及时部署开展三项应急理赔服务举措：

1、 密切关注出险动态：每日梳理报案信息，对于客户因本次灾害事故出险报案的，我公司将在2小时内联系客户了解事故情况，并协助客户申请理赔； 

2、 简化理赔手续：提供无保单理赔服务，因本次事故引发的保险理赔，无需保单及意外事故说明等资料；

3、 开通理赔绿色通道：对于客户因本次事故受伤或遇难的，我公司将安排理赔人员主动上门提供理赔服务，并向总公司申请优先审批处理。

客户或保单代理人可通过以下几种方式向太平人寿报案： 

1、 太平人寿24小时服务电话：95589； 

2、 通过“中国太平95589”微信公众号进行报案； 

3、 分公司理赔服务热线：

座机：0871-63186120，手机：13759431292

座机：0871-63186287，手机：15308857873