近年来,伴随着汽车销售市场的持续升温,导致汽车消费领域投诉量也大幅攀升。据工商部门统计显示,今年一季度,12315咨询反映问题记录数据共9370条,反映车辆相关问题占到832条。此外,服务类投诉量统计中,交通工具(含零部件)投诉为835件,居商品类投诉之首。通过前期的情况摸排,汽车市场中消费欺诈、虚假宣传、商业贿赂、假冒侵权、“霸王条款”等违法行为仍屡禁不止,严重扰乱了市场公平竞争秩序,损害了消费者合法权益。

因此,昨日,昆明市工商局经过前期摸底,拉开了汽车市场专项整治行动的序幕。昆明市工商局决定用4个月时间,重点查处9类违法行为,希望市民积极投诉举报。

9类违法行为包括:违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理条件的行为;“少修多付,不当得利”等损害消费者合法权益的行为;虚假或者引人误解的宣传行为;商业贿赂行为;侵犯注册商标专用权行为;合同格式条款违法行为(“霸王条款”违法行为);混淆行为;有奖销售行为;销售假冒伪劣配件行为等。