【春运故事】80后客运值班站长的首个高铁春运
2017-01-27 11:44:26      来源:云南网

【春运故事】 80后客运值班站长的首个高铁春运

    吕俊是昆明铁路局普者黑站值班站长。1月15日,春运第三天,吕俊开始了自己紧张而忙碌的工作 常婧/摄

    沪昆客专贵阳至昆明段、云桂铁路百色至昆明段于2016年12月28日正式开通运营,这两段高铁合称云岭高铁。不到一个月的时间,云岭高铁就迎来了春运首秀,相较于去年春运,2017年春运昆明铁路局新增客流主要以昆明南站高铁客流为主,沪昆客专、云桂铁路投入运营,直接连通北、上、广等城市,探亲、旅游客流会出现明显增加。

    旅客们从这里开始回家的旅途,火车站的工作也逐渐进入一年当中最为紧张的时刻。而火车站的值班站长,就像是一位“管家”,保持着车站和客车有序运作。记者跟随着昆明铁路局普者黑站值班站长,去看看她春运期间的工作。

    出生于1989年的吕俊现在是昆明铁路局普者黑站值班站长,2017年春运是吕俊“奋战”的第五个春运。

    过去四年里,每年春节吕俊都是在岗位上与旅客一起度过的。尽管她的丈夫也在昆明车务段工作,但是夫妻俩却聚少离多,两人一个月只能见面一次。

    今年春节,吕俊依然要坚守在岗位上,不同的是,今年是她的第一个“高铁春运”,她也从客运值班员转变为值班站长。

    “接车”是吕俊每天必备的工作之一,列车到站后,吕俊要与列车长做简单交接,交接内容主要包括是否有特殊重点旅客乘车以及本站客流情况等。据了解,春运期间,云桂铁路普者黑站每天停靠33趟列车。

    引导旅客到检票通道进站乘车;在地下通道引导旅客找到自己的站台;为刚下车的旅客进行到站补票;旅客将钱包等财务遗失在列车上,也要做好客运记录后,将遗失的钱包等交还给失主……值班站长就像一个永远旋转的“陀螺”。

    2012年,吕俊进入昆明铁路局,之后一直在南昆线威舍站从事客运工作。勤奋踏实的她从售票员干起,并逐渐成长为车站的客运值班员,全方位负责车站的客运工作。

    2016年11月,她因为具备较强的客运业务技能,被昆明铁路局昆明车务段挑选出来,安排到云桂铁路参加开通运营前的联调联试工作。

    多年来,吕俊总是微笑面对旅客,坚持“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,为旅客营造温馨出行环境。尽管春节她不能回家团聚,但是她却用自己的坚守,为旅客的安全保驾护航。(云南网 记者杨之辉)

【春运故事】 80后客运值班站长的首个高铁春运

    上班前,吕俊按照要求化上浓淡适宜的妆容,以良好的形象迎接旅客。(常婧摄)

【春运故事】 80后客运值班站长的首个高铁春运

    今年春运是云桂铁路通车后的首个春运,普者黑站所在的丘北县许多旅客还没有乘坐过高铁,不会使用进站检票闸机,吕俊耐心引导旅客,帮助他们顺利乘车(常婧摄)

【春运故事】 80后客运值班站长的首个高铁春运

    春运第三日,客流不小。吕俊引导旅客到检票通道进站乘车(常婧摄)

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    值班站长就像一个永远旋转的“陀螺”,为了不让旅客走错站台,吕俊还要到地下通道引导旅客找到自己的站台(常婧摄)

【春运故事】 80后客运值班站长的首个高铁春运

    对于值班站长而言,“接车”是她每天的必备工作。春运期间,云桂铁路普者黑站每天停靠33趟列车,吕俊一天下来要走20000多步(常婧摄)

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    列车到站后,吕俊与列车长做简单交接。交接内容主要包括是否有特殊重点旅客乘车以及本站客流情况等。(常婧摄)

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    送走列车,吕俊又为刚下车的旅客进行到站补票。(常婧摄)

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    有旅客将钱包遗失在列车上,吕俊做好客运记录准备将钱包交还旅客。这样物品遗失、旅客越站的“小插曲”每天都有几次。(常婧摄)

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