电信服务申诉量三季度明显增加 中国联通增加近30%
2011-10-28 15:26:30      来源:京华时报

    昨天,工信部发布的第三季度电信服务质量情况显示,三季度受理的电信申诉量较今年二季度明显增加。其中,中国联通的用户申诉率更是增加了近30%。

    据工信部统计,第三季度共受理了有关电信服务的申诉17099人次,较上季度上升13.8%。三大运营商中,中国联通的用户申诉率最高,为24.5人次/百万用户;中国移动用户申诉率最低,为10.0人次/百万用户(详见下表)。工信部表示,在所有申诉中,网络质量方面的申诉占申诉总量的26.1%,较上季度上升5.1个百分点,其中受强降雨等灾害因素影响,涉及固定宽带上网质量、无线网络覆盖和上网质量的申诉上升幅度较大。(记者古晓宇)

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