日前，昆明市数字城管公众信息网公布了10月份运行情况。统计显示，10月份数字城管案件受理量高达17557件，其中案件派遣量为16993件，按时结案量为11175件。据介绍，这个数字对于城市管理来说，有两个意义，一是表明数字城管的监督机制初步建立起来；另一方面也说明处置力量不足、城市管理的研究机制尚不健全，成为城市管理的“短板” 。

    据介绍，监督机制是数字城管系统的一个重要内容，能够体现群众参与城市管理的积极性。目前，昆明市的数字城管系统受理案件的渠道主要有热线12319、网站（www.km12319.com）和彩信平台15912412319接受市民的投诉。同时，还依据12345、110等转交，视频监控、媒体监督等立案。另外，全市城管部门还有近400名城管监督员上报案件。通过这几个渠道，数字城管的监督机制已经初步建立起来。这体现在案件受理量的增加上，数字城管市级平台运行之初，案件受理量每月只有500件，但从7月开始，这个数字已经超过10000件，预计本月内将达到2万件。

    据了解，数字城管系统监督机制建立起来，关心城管问题的市民越来越多，参与性也越来越强。从上报的案件看，市民关心的问题主要集中在占道经营、乱贴乱发小广告、店外经营、沿街晾挂、暴露垃圾、私搭乱建等。市民关心的问题也正是目前昆明市在着力解决的。

    市民广泛参与监督，有利于城市管理的死角能被及时发现。但是如何及时、有效处理这些市民关心的问题，提高城市管理的水平是目前需要着力解决的问题。据介绍，虽有监督机制，但处置和研究机制尚不健全，这是目前的症结所在。

    一位区级城管工作人员坦言，目前明显感觉执法力量不足。城管执法部门目前承担着很多任务，如拆临拆违、打击黑车、市容市貌整治等，都是需要大量人力和时间的工作，有时在完成数字城管派遣的案件时确实力不从心。

    一些城管工作人员建议，很多市民误以为城管工作仅仅是城管部门的事情。其实，城市管理是很多部门共同的职责。因此，对城市管理职责的细化、逐步形成大城管的格局也应该是目前需要研究的问题。目前昆明市的城市管理研究机制也未建立，应该与大专院校、科研机构一起建立城市管理的研究机制，通过这些措施最终达到真正的常态化、制度化的管理。（昆明日报 记者马雪荣报道）