市民扫码加入牦小牛旅游网推崇的“智慧旅游”。记者合宇聪/摄

昆明信息港讯 记者李莹 “互联网时代的智慧旅游是一种全新旅游模式，只需通过一家网站，游客就能浏览云南省旅游资讯，预定门票、酒店、路线，并在线上进行点评或投诉，极大改善旅游体验。” 11月22日，在第三届云南省互联网大会“智能科技馆”分会场，云南牦小牛常务副总潘国新带来了题为《云南智慧旅游解决方案》的主题演讲。

潘国新指出，中国的旅游业是一个传统行业，旅游出行的解决方案从最早期的“交通基本靠走、通讯基本靠吼”逐渐发展到后来的“电话+传真”。如今，借着移动互联网高速发展的东风，旅游业已经发展到“4.0时代”，实现了集区域化在线旅游服务、本地化公共信息服务、一体化旅游行业规划于一体的“智慧旅游”。

“过去人们对景区、景点的了解更多的是靠口耳相传、出去旅游也多是选择线下旅行社跟团游。”潘国新说，如今，智慧旅游以市场为需求、游客为中心、信息技术为手段，满足游客的游前、游中、游后的一切个性化需求，游客能轻松获取资讯、规划出行、预定票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。

除了为游客带来舒心、便捷的旅游体验，智慧旅游还转变了旅游从业者的思维方式。潘国新介绍，过去旅游业是“得自然资源者得天下”，游客的实际体验并不被重视。如今，互联网让更多的旅游资源站上舞台，游客可选择、可评价，这让从业者不得不转变思想，开始基于游客的需求提供旅游产品。而对于旅游行业监管部门，传统的监管手段只能预估到抽象数据，而互联网智能监管云平台通过对游客人数、景区最佳承载量等大数据的计算，为监管部门提供更精准详细的数据，使行业监管和政策制定更具科学性。