昆明信息港讯 记者李红鸾 7月19日是盘龙区政务服务中心搬迁入驻新大楼满月的日子，记者实地参观了盘龙区新政务服务中心，发现新新政务服务中心办事大厅为群众准备了饮水机，方便群众自取饮用，同时，在大厅一楼设有咖啡吧、书香昆明、自助上网申报区，办事群众可以到此休息等候，充分体现了“政务客厅”的服务理念，包括大厅实时资讯、天气预报等，给办事群众营造最人性化的政务服务氛围，小温馨演绎出大服务。

    6月19日，盘龙区新政务中心正式入驻启用，中心共有26个部门和6个中介机构入驻，设置了A-K共8个窗口服务片区，63个窗口，一楼为人社服务大厅，二楼为公安及民政婚姻登记服务大厅，三楼为市场监管、一窗式服务大厅，四楼为公共资源、中介超市和投资服务大厅。全区共进驻中心办理事项282项，其中，行政审批事项153项、管理服务120项、内部审批9项。

    按照“互联网+政务服务”的先进理念，盘龙区结合“数字盘龙”建设，设立了“智慧盘龙政务服务指挥中心”，充分发挥好全区“三级联动”的指挥作用。并积极打造“一窗式”政务服务体系，现在已在区政务服务中心办事大厅三楼整合了卫计、教育、住建等19个部门窗口，办理行政许可89项，公共服务67项，内部审批9项，率先在全省启动了“一窗式”三级联动综合办理工作。自2017年6月19日“一窗式”综合受理系统正式运行以来，截至7月17日，盘龙区“一窗式”网上审批平台共办理事项1163件，真正实现了实体大厅和网上大厅一体化政务服务体系，全方位打破“服务时空限制”，真正形成线上线下、全天候受理的便民利企盘龙政务服务新模式。

    新中心入驻以来，充分体现了“政务客厅”的服务理念，工作人员在办事大厅为群众准备了饮水机，方便群众自取饮用；同时，在大厅一楼设有咖啡吧、书香昆明、自助上网申报区，办事群众可以到此休息等候；三楼E区3号窗口，可提供免费法律咨询服务，4号窗口可提供会计代理记账业务，5号窗口可免费提供代办公司注册服务；四楼设置了招商引资办公室和洽谈室，全力推行“代办制、上门制、一站式”投资服务；政务中心每天播报温馨提示，包括大厅实时资讯、天气预报等，给办事群众营造最人性化的政务服务氛围。

    为人民服务是盘龙区政务服务中心窗口工作人员的首要义务，政务服务中心公安、市场监管、民政等窗口部门为方便群众办事，开展延时服务，受到群众表扬90起。除了温馨、周到的服务外，在盘龙区政务服务中心活跃着这样一群人，他们通过严格的专业知识与政务礼仪培训，分布在各个楼层的服务台，以便引导、分流办事群众。他们用微笑与热忱，开门迎宾主动服务每一位来办事的市民朋友，自6月19日至今，主动发挥学雷锋精神，帮助老、弱、病、残等需要帮助的群众办理业务48起。

    下一步，盘龙区政务局在区委、区政府的坚强领导下奋力前进，以服务群众为第一要务，清醒认识到窗口服务永远在路上，为人民服务永远在路上，区政务服务中心全体工作人员将继续努力、团结一心、开拓进取，擦亮“盘龙政务服务”这张名片，助推盘龙政务服务再创辉煌。