昆明信息港讯 近期，矣六街道为民服务中心，对“创城”工作进行了安排部署，督促中心（站）窗口工作人员以“四个保障”为抓手，努力做好“创城”工作。

    人员岗位有保障。窗口工作人员严格按照街道（社区）为民服务中心（站）公示时间及岗位规范，做到不迟到、不早退，不脱岗、不串岗，严格执行AB岗替换制度，保障工作时间人员在岗在位，热情服务好辖区办事居民。

    服务质量有保障。进一步加强工作人员的管理教育，抓好工作纪律及作风建设，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制四项制度，切实做到“一张笑脸相迎、一身正气行政、一腔热情办事、一句亲切道别”，不断规范窗口服务行为，提高窗口服务质量和效能，全面提升服务群众水平。

    整改落实有保障。以“创城”工作为契机，结合窗口工作实际，对照官渡区创建全国文明城市工作政务环境整治工作任务分解及《昆明市城区考察操作手册》和中心（站）工作人员岗位服务规范逐项开展自查，针对检查中存在的问题进行深刻反思，以问题为导向，不断完善为民服务工作机制，采取切实有效措施加以整改，确保整改工作抓实、抓好、抓出成效。

    服务环境有保障。严格按照ISO9001质量管理体系工作要求，开展“清理、清扫、整理、整顿、素养”“5S”定置定位管理工作，做到办公场所干净整洁、设施设备摆放有序，营造一个整洁、优美的服务办公环境。