市民纷纷前来办理业务

    昆明信息港讯 记者栗飞 通讯员郭武辉 随着暑假的到来，学生出入境人数急剧增多，官渡区政务服务中心出入境办证大厅里人流如潮，每天前来咨询、办理、领取各种出入境证件的群众多达200余人次。

    为了使办事群众能在最短的时间里办理完手续，按照市出入境管理局要求，官渡区政务服务中心携手公安出入境窗口积极采取应对措施，方便办事群众。

    一是开展预约服务。采取互联网预约、微信预约和现场预约的方法，分流了办证人群的集中状况，减少群众的等候时间。

    二是实行引导服务。及时引导前来办证的市民照相、填表、初审、办证、交费等，每个工作环节都有专人负责，提高办理时效，确保办证全过程的顺利、安全、有序。

    三是增加服务窗口。出入境窗口根据预约人数在窗口设置、人员配备、电脑设备和工作时间等方面做出了调整，将平时的1个初审窗口增加到2个窗口初审证件，3个受理窗口增加到4个窗口受理办证，同时在出入境大厅增加咨询服务窗口，积极应对。

    四是规范工作流程，提高办事效率。围绕办证操作流程，建立健全帮带制度，按照前台初审、后台审批的方式，采取“以一带二”（一个民警干部负责带领两个协警窗口工作人员）的办法进行业务受理，让办事群众即来即办，不用等待，全面提高了工作效率。

    通过以上措施大大缩短群众办证时间，提高了受理工作效率，最大限度地满足申请人的办证需求，为申请人提供更加快捷、高效的办证服务。